Abstract. p> A Tour consists of six important elements. Those are (1) transportation which can be land, sea, or air transportation. (2) Acommodation that can be an expensive resort or a small and 16 customer dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan berorientasi kepada customer. Terdapat 3 faktor untuk mengukur service quality yang berorientasi kepada customer menurut Hennig-Thurau (2004), yaitu: a. Social skill Pada social skill staff dapat memahami apa yang dilihat dan dirasakan oleh customer, dapat memahami apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh Gambaran Umum Aktivitas Industri Perhotelan. Secara umum, ruang lingkup kegiatan subsektor industri hotel meliputi penyediaan jasa di bidang perhotelan dengan segala fasilitas dan sarana penunjangnya yang terdiri dari : Akomodasi (yaitu ruang inap beserta seluruh kelengkapannya) Perkantoran (yaitu ruang kantor beserta fasilitas komunikasi Menurut Sihite (2002:157-158), klasifikasi hotel lain : 1. Hotel tempat menginap terdiri atas kamar disewakan masyarakat umum waktu-waktu tertentu menyediakan makanan minuman tamunya, (Hurdawaty Parantika, 2018:7). Pengertian hotel sesuai pendapat menurut ahli. Menurut Sulastiyono Maluto. Pengertian Data Kualitatif dan Data Kuantitatif Menurut Para Ahli. Adapun definisi data kualitatif dan kuantitatif menurut para ahli, antara lain: Sugiyono (2015) Dalam statistik, data nominal juga dikenal sebagai skala nominal yaitu klasifikasi variabel kategori, yang tidak memberikan nilai kuantitatif apa pun. h. Klasifikasi hotel berdasarkan peraturan pemerintah, yaitu: -Grade system, klasifikasi hotel menurut tarifnya: 1. Hotel ekonomi, hotel dengan tarif ekonomi 2. Hotel medium, hotel dengan tariff menengah 3. Hotel de-luxe, hotel dengan tarif paling tinggi -Star system, klasifikasi hotel menurut kelas bintang sebagai symbol kualitas: 1. 4l2mKih.

klasifikasi hotel menurut para ahli